«Ένας εφιάλτης»: Έξαλλη Βρετανίδα τουρίστρια τα “έβαλε” με ξενοδοχείο στην Κέρκυρα – Η απάντηση της επιχείρησης
Τουρίστρια ήρθε στην Κέρκυρα και περιγράφει ως «εφιάλτη» τις διακοπές της καταγγέλλοντας την πλήρη έλλειψη αγγλικών επιλογών φαγητού στο ξενοδοχείο όπου διέμενε
Μια 69χρονη Βρετανίδα τουρίστρια από το Νιούκαστλ, η Σούζαν Έντουαρντς, κατήγγειλε στην εφημερίδα Newcastle Chronicle ότι απογοητεύτηκε κατάφορα από τις διακοπές της στην Κέρκυρα επειδή το ξενοδοχείο, όπου διέμεινε, δεν προσέφερε αγγλικό φαγητό.
Η Σούζαν ταξίδεψε στο ελληνικό νησί με την κόρη της και τρεις συγγενείς της σε ένα all-inclusive πακέτο διακοπών μέσω της TUI. Όμως, όπως είπε, οι διακοπές έγιναν «φρικτές» από την πρώτη μέρα, καθώς δεν υπήρχαν επιλογές φαγητού που να τους αρέσουν.
Όπως περιέγραψε, το ξενοδοχείο δεν προσέφερε αγγλικό πρωινό ή φαγητά με τα οποία να ήταν εξοικειωμένοι οι Βρετανοί επισκέπτες. Η ίδια είπε ότι «αηδίασε βλέποντας το ρύζι κάθε μέρα» και ισχυρίστηκε πως αναγκάστηκε να πληρώσει επιπλέον 450 λίρες για φαγητό έξω από το ξενοδοχείο γιατί έχει ελκώδη κολίτιδα.
«Από το πρώτο πρωινό μπορούσα να φάω μόνο τοστ ή σφιχτό αυγό, δεν υπήρχε μπέικον. Τη δεύτερη μέρα, μόνο μοτσαρέλα με ντομάτα – κανένα ζεστό λουκάνικο ή μπέικον», εξηγεί.
«Πήραμε πατάτες τηγανητές μια μέρα», είπε η Σούζαν.
«Υπήρχαν ψάρια, σαρδέλες και ρύζι – είχα βαρεθεί να βλέπω ρύζι. Υπήρχαν ζυμαρικά και σαλάτες, τίποτα από αυτά δεν είχε σήμανση (ετικέτα). Ένα βράδυ υπήρχε ελληνική βραδιά και είχαν κεμπάπ, δεν μπορούσα να τα φάω. Είναι οι χειρότερες διακοπές που έχω πάει ποτέ», συμπλήρωσε.
Τα ποτά στο all-inclusive περιλάμβαναν κυρίως ούζο, μπράντι και μπύρα, ωστόσο η ίδια δεν κατανάλωσε ούτε ένα ποτό λόγω γούστου και τιμών.
Η Σούζαν σημείωσε ότι με τα συνολικά έξοδα — 750 λίρες για το πακέτο διακοπών, 70 ευρώ σε τουριστικό φόρο και 450 λίρες για έξτρα φαγητό — θα μπορούσε να είχε ταξιδέψει στην Καραϊβική.
Επιπλέον, παραπονέθηκε πως το ξενοδοχείο ήταν απομονωμένο, με παραλία δύσκολα προσβάσιμη λόγω απότομου κατηφορικού δρόμου και απόστασης περίπου 140 μέτρων ενώ ανέφερε προβλήματα με τη διαχείριση του δωματίου, όπως την άρνηση να της δοθεί δεύτερο κλειδί, παρόλο που τελικά αυτό δόθηκε και ανακλήθηκε για λόγους εξοικονόμησης ενέργειας.
Η TUI της προσέφερε κουπόνι αξίας 100 λιρών ως αποζημίωση και ανέφερε: «Λυπούμαστε που η κυρία Έντουαρντς δεν έμεινε ικανοποιημένη από τις διακοπές της. Επικοινωνήσαμε μαζί της για να βρούμε μια λύση.»
Η απάντηση του ξενοδοχείου
Από την πλευρά του, το ξενοδοχείο Lido Corfu Sun απάντησε χαρακτηρίζοντας τις καταγγελίες «ανακριβείς και υπερβολικές» και υποστηρίζοντας ότι η Σούζαν είχε πρόθεση να δημιουργήσει ψευδείς καταγγελίες για να λάβει οικονομική αποζημίωση.
Ο διευθυντής του ξενοδοχείου ανέφερε ότι η Σούζαν καταχράστηκε το σύστημα κλιματισμού, παραβιάζοντας τις πολιτικές βιωσιμότητας του ξενοδοχείου. Υποστήριξε ότι ο μπουφές είναι πλούσιος με μεγάλη ποικιλία, καλύπτοντας ευρωπαϊκές και μεσογειακές γεύσεις, και τόνισε ότι οι προσφερόμενες υπηρεσίες και η τοποθεσία του ξενοδοχείου έχουν ως στόχο μια ευχάριστη και ήρεμη διαμονή.
Το ξενοδοχείο σημείωσε επίσης ότι η ίδια η πελάτισσα φαινόταν να αναζητά δικαιολογίες από την πρώτη μέρα, κάνοντας παράπονα ακόμη και για τον καιρό, ενώ διευκρίνισε ότι η πρόσβαση στην παραλία περιγράφεται με κάθε λεπτομέρεια στις επίσημες πηγές του ξενοδοχείου.
