Αυτές είναι οι 10 χειρότερες αεροπορικές εταιρίες στον κόσμο – Μία Ελληνική στην λίστα
Όταν αναζητάμε εισιτήρια για τον επόμενο προορισμό μας, είναι εύκολο να παραβλέψουμε ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν είναι όλες ίδιες. Φυσικά, δεν μιλάμε για ζητήματα ασφαλείας, αλλά για τις παροχές και την ποιότητα υπηρεσιών που προσφέρουν.
Η εταιρεία αποζημίωσης πτήσεων AirHelp δημοσίευσε μια παγκόσμια κατάταξη αεροπορικών εταιρειών, από τις κορυφαίες μέχρι τις λιγότερο ικανοποιητικές, βασισμένη σε συγκεκριμένα κριτήρια.
Εδώ θα επικεντρωθούμε στις αεροπορικές εταιρείες με τη χειρότερη βαθμολογία παγκοσμίως. Η AirHelp αξιολόγησε τις εταιρείες με βάση τρεις βασικούς παράγοντες:
- Ακρίβεια στις πτήσεις: Πόσο συχνά οι πτήσεις πραγματοποιούνται εντός χρονοδιαγράμματος.
- Εξυπηρέτηση πελατών: Με κριτήρια όπως το φαγητό, η άνεση και η συμπεριφορά του πληρώματος.
- Διεκπεραίωση αιτημάτων: Η αποτελεσματικότητα με την οποία οι εταιρείες διαχειρίζονται τα αιτήματα των πελατών και αποζημιώνουν όταν χρειάζεται.
Αξιολογώντας 109 αεροπορικές εταιρείες, η AirHelp κατέληξε σε ενδιαφέροντα αποτελέσματα.
Οι χειρότερες αεροπορικές εταιρείες
Όσον αφορά τις εταιρείες με τους πιο δυσαρεστημένους πελάτες, η κατάταξη της AirHelp αποκάλυψε αρκετούς παραβάτες από όλο τον κόσμο. Στη χειρότερη θέση, την 109η, βρέθηκε η Tunisair, με έδρα την Τυνησία. Η βαθμολογία της ήταν απογοητευτική:
- Ακρίβεια πτήσεων: 4,7
- Εξυπηρέτηση πελατών: 6
- Διεκπεραίωση αιτημάτων: 0,2
Όλες οι βαθμολογίες δίνονται με ανώτατο όριο το 9, υπογραμμίζοντας τα προβλήματα στην ποιότητα των υπηρεσιών αυτής της εταιρείας.
Κατά την κοινοποίηση της λίστας, ο διευθύνων σύμβουλος της AirHelp, Tomasz Pawliszyn, εξέφρασε την ελπίδα ότι η κατάταξη θα «ενθαρρύνει τις αεροπορικές εταιρείες να ακούν συνεχώς τα σχόλια των επιβατών».
Ακολουθεί η λίστα με τις 10 χειρότερες – Η πλήρης λίστα εδώ.
- 10. SKY express
- 9. Air Mauritius
- 8. Tarom
- 7. IndiGo
- 6. Pegasus Airlines
- 5. El Al Israel Airlines
- 4. Bulgaria Air
- 3. Nouvelair
- 2. Buzz
- 1. Tunisair
